分类：服务条款 发布时间：2026-09-22 浏览量：3

如遇商品质量问题、少发漏发或与描述不符，可在订单页在线申请退款，全流程无需线下寄回凭证（退货商品除外）。

一、申请退款的条件

• 未发货订单：可直接申请取消订单并全额退款；
• 已发货未收货：可申请拒收，包裹退回后原路退款；
• 已收货商品：签收 7 天内且商品完好的，可申请七天无理由退货；
• 商品存在质量问题的，凭照片或视频凭证申请售后，无需承担运费。

二、申请步骤

• 进入“我的订单”，找到对应订单；
• 点击“申请售后”，选择退款类型（仅退款 / 退货退款）；
• 填写退款原因并上传凭证照片（选填）；
• 提交后由客服在 24 小时内审核，审核通过即进入退款流程。

三、退款到账时间

• 余额支付：实时到账，最快 5 分钟；
• 微信支付：1-3 个工作日原路退回；
• 支付宝：1-3 个工作日原路退回；
• 退款金额较大时，支付渠道可能分次退回，具体以支付方通知为准。

四、退货退款注意事项

选择退货退款时，请先联系在线客服获取退货地址，并在包裹中放入订单号纸条。商品需保持吊牌完整、不影响二次销售。仓库收到并验收通过后 1-3 个工作日完成退款。

客服工作时间：每日 9:00-22:00。非工作时间提交的需求，将在次日优先处理。客服电话：17311829921。

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咨询与服务：客服电话 17311829921（每日 9:00-22:00）　邮箱 scgyx333@163.com
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